En affaires, pouvoir identifier les personnes et obtenir rapidement une idée avec qui vous traitez est une compétence inestimable. Cela transforme votre rencontre avec un client en une occasion d’avoir un aperçu du projet et la manière dont il sera conduit.
Si comme nous vous rencontrez des clients de tous horizons, savoir identifier à qui vous avez à faire en amont peut vous permettre de développer la bonne stratégie pour maximiser vos chances de succès ainsi que vos bonnes relations. Ca pourrait également vous éviter de faire des cauchemars chaque nuit durant le projet. Voici ci-dessous une liste des types de personnalité les plus communes et les signes indicateurs qui vous mettrons la puce à l’oreille.
(traduction automatique de l’anglais sorry )

CAS N°1 : Le Passif-Agressif

C’est le client qui est très passif quand vous demandez l’entrée initiale, mais quand vous soumettez le produit fini, ils l’attaquent agressivement, exigeant beaucoup de changements détaillés, commandant et mineur. Ils ont eu une idée le long de de ce qu’ils ont voulu tous mais maintenu lui la plupart du temps à lui-même. Quoiqu’ils aient montré l’appréciation de certains idées et éléments dans tout le processus de développement, ne vous attendez à ce que le client passif-agressif garde aucune d’entre elles comme elles envoient à des révisions votre manière.

Identification des caractéristiques

• La communication est la plupart du temps unilatérale et inutile pendant le développement de projet.
• Fait des rapports comme :
  • « Je ne suis pas vraiment sûr ce que nous recherchons. »
  • « Faites juste quelque chose qui ferait appel à nous généralement. »
  • « Vous avez totalement manqué le point de ce que nous avons voulu. »

Comment s’occuper

La patience est la clef. S’attendre aux demandes de dernière minute des révisions peut ramollir le coup du comportement agressif du client. Maintenez votre conception posée par original intacte de sorte que vous puissiez facilement la raffiner et changer plus tard (non ce vous pas, mais elle se produit). En outre, assurez-vous que votre contrat spécifie un nombre limité de révisions.

CAS N°2 : L’ami de la famille

C’est le client que vous avez connu pendant des années par l’interaction personnelle ou de famille, et ce raccordement vous a débarqués le travail. Le rapport sera examiné pour toujours et peut-être troublé par ce qui pourrait très bien être un cauchemar d’un projet. Cet ami de famille croit qu’il mérite un prix « spécial » et un accès déchainé à votre travail. Ils déprécieront parfois inconsciemment votre travail ou ne le prendront pas au sérieux en raison de leur raccordement personnel à vous.

Identification des caractéristiques

• Il est facile identifier ces clients parce que… bien, vous les connaissez.
• Fait des rapports tels que :
  • « Pourriez vous juste jeter quelque chose ensemble pour moi ? »
  • « Je ne veux pas vous pensiez cela juste parce que je vous connais je vouliez que vous me coupiez une affaire. »
  • « Vous allez me charger ce qui ? ! Mais nous retournons manière ! »

Comment s’occuper

La manière d’avoir affaire avec ce client dépend d’à quel point vous les savez et de combien vous évaluez votre rapport avec elles. Mais rappelez-vous que n’importe qui qui tirerait profit d’un tel rapport n’est pas vraiment un ami, ainsi répondent en conséquence. Une approche honnête a pu finir sauver vers le haut le rapport. Mais commencez avec un professionnel, non personnel, tonalité, et ils peuvent suivre votre exemple. Naturellement, si vous évaluez vraiment le rapport, vous pouvez vouloir transmettre le travail tout à fait.

CAS N°3 : Le Sous-Évaluateur

Comme l’ami de famille décrit ci-dessus, ce client dévaluera vos contributions créatrices. Mais il y a une différence : vous ne connaissez pas réellement cette personne. Il n’y a aucun raisonnement pour leur comportement. Ils jugent qu’ils devraient obtenir le taux de l’évaluation d’un « ami » pas parce qu’ils veulent être des amis avec vous, mais parce qu’ils ne voient pas votre travail comme valant cela beaucoup… même si ils ne pourraient pas le faire eux-mêmes. Ne pas venir d’un fond créateur ou même avoir eu l’exposition aux arts peut troubler quelqu’un appréciation du travail que vous effectuez. Après des années dans notre domaine, nous le faisons sembler facile, et est ce ce que le sous-évaluateur voit.

Identification des caractéristiques

• Ne répond pas aux questions en temps utile.
• Fait des rapports tels que :
  • « Il n’est pas comme lui prend beaucoup d’effort sur votre cloison »
  • « Ne pourriez pas vous juste jet quelque chose ensemble pour moi ? »
  • « Comment dur peut ceci vraiment être ? »

Comment s’occuper

La confiance est clef ici. Vous savez que ce que votre travail exige et à quel point vous réalisez votre travail. Le sous-évaluateur identifiera cette confiance. Ne soutenez pas vers le bas ou ne concédez pas un point au client en discutant votre rôle dans le projet. La société debout établira le professionnel et la tonalité respectueuse que vous méritez. Si le client ne répond pas en nature, coupez vos pertes et diminuez leur projet.

CAS N°4 : Le pinailleur

Ce client jamais est entièrement satisfait du travail que vous effectuez et sélectionnerez constamment sur les détails mineurs ici et là cela ils détestent et veulent changé. Ne soyez pas étonné s’ils vous demandent de changer nauseam d’annonce de ces le même détails à plusieurs reprises. Ce n’est pas un signe d’irrévérence (car il est avec les autres clients), mais simplement la nature de la personne. Ils ont pu avoir été brûlés dans un autre projet et sont maintenant mécontents de tout dans leur chemin, y compris votre travail.

Identification des caractéristiques

• Se plaint presque uniformément au sujet des choses indépendantes.
• Les perspectives personnelles viennent avec une morsure virulente.
• Fait des rapports tels que :
  • « Comment sont dur elles [complétez le blanc de n'importe quelle harangue] ? »
  • « Je ne suis vraiment pas sûr au sujet de cet élément ici. Il juste ne saute pas ! »
  • « Je ne pense pas que vous l’obtenez vraiment. »

Comment s’occuper

De nouveau, la patience est importante (particulièrement si vous avez une certaine raison sadique de prendre des clients de pinaillage). Essayez de se détacher du projet autant que possible, de sorte que la lente-pickery constante ne vous affecte pas personnellement. Il est facile de sentir le mal ou d’obtenir la défensive quand votre travail est à plusieurs reprises remis en cause, et vous pouvez commencer à douter de votre compétence. Mais comprenez que ce n’est pas au sujet de vous ou de votre talent ; c’est simplement un trait de personnalité de la personne que vous traitez. Et de nouveau, protégez-vous dans le contrat.

CAS N°5 : L’épargnant méprisant

Ce client a des similitudes au pinailleur et au sous-évaluateur mais est impressionné réellement de votre ensemble de travail et de compétence. La critique vous simplement pour miner votre confiance afin d’essayer d’abaisser votre taux d’évaluation. À la différence de quelques autres types de client, l’épargnant méprisant comprend les personnes créatrices et leurs processus. Mais ils sont bon marché et de manipulation, et leur arrangement a pu avoir fonctionné en leur faveur une fois ou deux fois dans le passé. Ainsi, ils continuent à maltraiter subtilement les personnes qu’ils engagent dans l’espoir de sauver chaque dernier penny.

Identification des caractéristiques

• Les compliments viennent toujours avec un qualificateur moins-que-flatteusement.
• Prend du temps de répondre aux questions, vous faisant parfois demandez plus d’une fois.
• Fait des rapports tels que :
  • « J’aime vraiment ce que vous avez fait la combinaison, mais je suis des environ un ou deux choses incertaines. »
  • « Avoir obtenu exactement vous ne pouvez pas ce que nous recherchons, mais vous êtes étroits. »

Comment s’occuper

De nouveau, elle est tout au sujet de confiance. Avoir une compréhension pleine de votre champ et être confiants dans la votre connaissance et capacités maintiendront la manipulation de ce client dans le contrôle. La position de votre terre et appeler même le client sur une partie de leur tactique ont pu décaler l’équilibre des forces plus d’à vous. Soyez préparé pour marcher à partir du projet si l’irrévérence et la manipulation continue. Il y aura d’autres projets et d’autres clients.

CAS N°6 : le  » Je peux le faire moi même »

Où commencer… Quand ce client cultive un projet dehors à vous, ils vous font clairement qu’ils savent faire ce qu’ils vous engagent pour faire mais que juste n’ayez pas le temps à réellement faites-le. Ils peuvent travailler à une société ou à un entrepreneur ; l’une ou l’autre manière, vous êtes là pour prendre leur mou. S’ils sont à une société, vous pourriez être dedans pour une situation intéressante ; ils ont été probablement engagés pour leur modèle et propositions particuliers, et maintenant vous veuillez devoir deux ensembles de personnes : la personne qui vous a engagés et les personnes qui l’ont engagé.

Identification des caractéristiques

• Soyez généralement (ou regard) agité et précipité.
• La communication de eux prend souvent la forme d’éclats courts d’information.
• Fait des rapports tels que :
  • « Je pourrais facilement manipuler ceci si mon programme n’étaient pas aussi plein. »
  • « Vraiment ? Pas sure c’est la direction que j’aurais entrée, mais quoi que. »
  • « Rappelez-vous, vous remplissez mes chaussures, et ils sont assez grands. »

Comment s’occuper

« Je-Pouvoir-Faire-Ce- » – heu probablement aura identifié tout de suite votre talent et compétence, qui est pourquoi elles vous ont engagés. Elles veulent simplement que vous sachiez que ce projet (et ainsi vous) n’est pas au-dessus de leur capacité. Et bien que ces rappels râpent sur vous périodiquement, ils vous laisseront courir avec vos idées, peut-être suggestions ou rétroaction de offre sur la conception finale.

CAS N°7 : Celui qui veut tout contrôler / commander

Ce client doit désespérément micro-contrôler chaque petit détail du projet, aucune matière leurs qualifications. Aucune décision ne peut être prise sans leur entrée et approbation explicites. Ce client fatiguant se force dans votre déroulement des opérations, insouciant de l’invitation ou de la protestation, et exigera l’accès à vous au caprice. Les concepts des frontières et des procédés stricts de travail sont facilement perdus sur le phénomène de commande, qui perturbe constamment l’écoulement. Ils peuvent également vous considérer de manquer de l’attachement ou de l’état de préparation, autre renforçant leur besoin de s’y mêler.

Identification des caractéristiques

• Le contact initial est long, détaillé et unilatéral, avec peu d’entrée cherchée de vous.
• Votre entrée demeure non sollicitée pendant que le projet pousse en avant.
• Fait des rapports tels que :
  • De « cette façon nous pouvons rester en contact 24/7 au cas où vous auriez toutes les questions, ou je fais. »
  • « Je sais vraiment le meilleur ce qui est exact pour le projet et ce qui n’est pas. »
  • « Que voulez-vous dire, je vous distrais-vous ? Je suis la seule chose gardant ce projet sur la voie ! »

Comment s’occuper

Si vous absolument devez prendre ce client, pour quelque raison, résignez-vous au fait que vous n’orienterez pas à un point quelconque. Vous devrez vous détacher du travail parce que vous n’aurez aucune commande du tout. Vous serez simplement construction, ne concevant pas, laissez tellement juste vont la laisser se produire. Vous pouvez vouloir exclure ce projet de votre brochure.

CAS N°8 : Le client de vos rêves

Ce client, largement écarté comme mythe, en fait existe et comprend le pleins volume et art de vos travaux. Ils évaluent votre rôle et contributions créatrices et vous veulent dans le siège de conducteur dès que le projet deviendra en cours. Ils sont opportuns avec des réponses et des paiements de paiements… qu’ils « n’ont pas négociés » mais plutôt admis pour ce que sont ils. Ils réfléchissent sur vos suggestions et ont la confiance dans vos possibilités.

Identification des caractéristiques

• Est enthousiaste au sujet du projet et de votre participation dans elle.
• La communication montre la conscience de et le respect pour votre rôle.
• Fait des rapports tels que :
  • « Voici le dossier que nous avons préparé. Le repos est joli beaucoup jusqu’à vous. »
  • « Nous aimons ce que nous avons vu et faisons confiance que vous ferez de grandes choses pour nous. »

Comment s’occuper

Ne vous vantez pas ! Juste appréciez le tour et tenez dessus sur eux pour tant que vous pouvez probablement !

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